Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại abc88

abc88 giữ dữ liệu tài khoản của bạn để xác minh ví và xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và trang này nói rõ chúng tôi lưu những gì, vì sao cần.

Dữ liệu tài khoảnXác minh víCookie trình duyệtQuyền của bạn
abc88 Chính sách quyền riêng tư tại abc88
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ để đổi dữ liệu của bạn

Bạn không cần đoán xem gửi yêu cầu về dữ liệu ở đâu. Mọi việc liên quan tới quyền riêng tư đều đi qua kênh hỗ trợ trong tài khoản, nơi bạn đã đăng nhập sẵn nên chúng tôi biết đúng tài khoản cần xử lý. Khung chat hỗ trợ tiếng Việt mở hằng ngày, gồm cả cuối tuần. Muốn lưu lại nội dung trao đổi, bạn mở hộp thư trong tài khoản để xem lại bất cứ lúc nào.

Đội hỗ trợ online

Kênh hỗ trợ trong tài khoản

Đăng nhập trên điện thoại, mở mục hỗ trợ và gửi yêu cầu về dữ liệu. Vì bạn đã đăng nhập, chúng tôi biết đúng tài khoản cần xử lý và trả lời bằng tiếng Việt.

Xác minh qua OTP

Trước khi xem, sửa hoặc xoá dữ liệu, chúng tôi gửi OTP tới số điện thoại đã đăng ký. Bạn đọc mã trong tin nhắn và nhập lại để xác nhận chính bạn.

Theo dõi yêu cầu

Mỗi yêu cầu về quyền riêng tư được lưu trong hộp thư tài khoản, kèm nội dung trao đổi. Bạn mở lại bất cứ lúc nào để xem tiến trình hoặc bổ sung thông tin.

CÁCH CHÚNG TÔI GIỮ

Dữ liệu, cookie và bảo mật tài khoản

Dữ liệu của bạn chỉ đi theo một đường: từ thiết bị bạn dùng vào hệ thống tài khoản. Khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền, không nắm mã PIN hay mật khẩu ví — phần xác nhận do chính ứng dụng ví xử lý. Cookie nhỏ giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang; bạn xoá được trong cài đặt trình duyệt. Mọi thay đổi dữ liệu nhạy cảm đều cần OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Thông tin tài khoản, mã giao dịch nạp rút, lịch sử phiên chơi như Cẩm Nang Crash hay bàn ZaloPay Blackjack, và dấu vết thiết bị dùng để đăng nhập. Bạn xem lại được trong tài khoản.

Cookie trên trình duyệt

Cookie là dữ liệu nhỏ lưu trên trình duyệt, giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang. Bạn xoá hoặc chặn trong cài đặt trình duyệt, khi đó phải đăng nhập lại.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập cần OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã này cho ai, kể cả người tự nhận là nhân viên hỗ trợ — chúng tôi không bao giờ hỏi mã OTP của bạn.

Lưu bao lâu và xoá thế nào

Dữ liệu quảng cáo và liên hệ được xoá khi bạn yêu cầu. Bản ghi giao dịch giữ theo thời hạn lưu trữ tài chính. Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá gửi qua kênh hỗ trợ trong tài khoản.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về quyền riêng tư, gom lại để bạn tra nhanh. Trả lời ngắn, đúng trọng tâm, không vòng vo. Mỗi câu nói rõ bạn cần làm gì và ai xử lý. Nếu trường hợp của bạn khác — ví dụ đổi số điện thoại hay muốn xoá dữ liệu quảng cáo — hãy mở kênh hỗ trợ trong tài khoản để được xử lý riêng.

Có. Mở kênh hỗ trợ trong tài khoản và gửi yêu cầu; chúng tôi xác minh bằng OTP tới số điện thoại đã đăng ký, rồi gửi lại bản tóm tắt thông tin tài khoản và giao dịch đang lưu.

Bạn gửi yêu cầu xoá qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xoá dữ liệu hồ sơ và dữ liệu quảng cáo, nhưng một số bản ghi giao dịch phải giữ theo quy định lưu trữ tài chính.

Không. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và số tiền bạn đã chuyển, không nắm mã PIN hay mật khẩu ví. Ứng dụng ví của bạn là bên xác nhận lệnh nạp.

Có, ở mức cần thiết: loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP và thời điểm đăng nhập. Dữ liệu này giúp phát hiện đăng nhập lạ và cảnh báo bạn kịp lúc.

Cập nhật trong phần thông tin tài khoản, rồi xác nhận OTP gửi tới số cũ. Nếu bạn không còn dùng số đó, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để đổi.

Có thể, khi chúng tôi bổ sung phương thức thanh toán nội địa hoặc cách xử lý dữ liệu mới. Bản mới được đăng tại trang này và thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng.